Leestijd: 7 minuten
Gratis te downloaden
MSG Post & Koeriers
MSG Post & Koeriers heeft al 20 jaar ervaring in de koeriersbranche. Door de overname van de post- en koeriersdiensten van het SW-bedrijf uit Enschede heeft MSG Post & Koeriers een enorme groei doorgemaakt en zijn zij ook actief geworden op de postmarkt. Een breed scala aan vervoersoplossingen in combinatie met een kleine, flexibele organisatie maakt dat MSG Post & Koeriers zowel regionaal als landelijk de ideale partner voor post-en koeriersdiensten is.
Contract Management Case Study: Ik wil maar één ding, ik wil een einddatum
Inhoud Case Study
Waar gaat de Case Study over
"Ik denk dat het probleem naar voren komt op het moment dat je groeit van 5 medewerkers naar meer dan 100 medewerkers” vertelt Arjan Kleizen, sinds 2012 commercieel directeur bij MSG. Met de overname van de post- en koerierstak van het SW-bedrijf in Enschede stijgt ook het aantal contracten aanzienlijk.
“Als wij op tijd hadden geweten dat het contract ging aflopen, hadden we contact kunnen opnemen met de klant en hadden we in gesprek gegaan over nieuwe voorwaarden. Nu kregen we gewoon wat zij op dat moment wilden.” Een dure les volgens Kleizen: “Ik denk dat dat onder aan de streep wel zo’n 10.000 heeft gescheeld.”
MSG Post & Koeriers heeft twee simpele vragen: Waar zijn onze contractenen wanneer lopen ze af?
Voorzichtige start met Contract Management
“Laten we nu in ieder geval ergens
beginnnen”
Ik wil een einddatum
“Ik wil maar één ding, ik wil een einddatum”
Zo over te dragen
“Met een vrij simpele uitleg zo over te
dragen”