“Het beleid was om alles in te voeren in het datamanagementsysteem”, vertelt Gremmen, “maar ik kreeg niet de indruk dat dat gebeurde.” In plaats daarvan staan afspraken verspreid over Excelbestanden en Outlookfolders. Niet de veiligste optie omdat back-ups maar een paar dagen bewaard worden. Vragen over het terugvinden van overeenkomsten belanden bij de administratie en de jurist: “Best wel zonde. Ik heb een functie met een hoog salaris. Hiervoor worden mijn hersenen niet betaald.”

Toch zijn de handmatige procedures verre van ideaal. “Als je goed het overzicht houdt, weet je wanneer bepaalde contracten aflopen. Daarmee kun je een strategisch voordeel krijgen.” Bijvoorbeeld: “Laat ik dit contract gewoon stilzwijgend verlengen, omdat ik in een minder goede onderhandelingspositie zit dan mijn tegenpartij.” Of: “Dit is juist het beste moment om te gaan onderhandelen, omdat ik hier zo honderd anderen voor kan vinden”